Från väntande till godkänd
Ett uttag börjar med att cashbacken blir godkänd. Direkt efter ett köp står beloppet som väntande, medan butiken bekräftar att beställningen gick igenom och inte returnerades. När butiken har bekräftat, ändras statusen till godkänd och beloppet blir tillgängligt i plånboken.
Hur lång tid det tar styrs av butiken och dess returfrist, inte av Sparbörsen. Det är normalt att det dröjer några veckor, och för resor kan det dröja tills resan är genomförd.
Plånboken på Mitt konto
Alla belopp samlas i plånboken under Mitt konto. Där ser du vad som är väntande, vad som är godkänt och vad som redan är utbetalt. Det finns ingen anledning att hålla reda på detta själv, saldot uppdateras i takt med att butikerna rapporterar.
Pengarna ligger kvar tills du själv väljer att ta ut dem. Det finns inget krav på att ta ut varje månad, och inga poäng som förfaller. Vissa låter saldot växa till ett större belopp, andra tar ut så snart gränsen är nådd. Båda fungerar lika bra.
Varje rad i plånboken visar butik, datum och status, så det går att följa ett enskilt köp från klick till utbetalning. Saknas ett köp helt, se avsnittet längre ned.
Begär utbetalning
När det godkända saldot är minst 100 kr begär du utbetalning direkt från plånboken. Du anger beloppet, bekräftar, och begäran registreras. Det är det enda du behöver göra.
Lägsta uttag är 100 kr. Gränsen finns för att varje utbetalning har en kostnad, och för att undvika en ström av mycket små överföringar.
Begäran hanteras manuellt av oss, så räkna med några vardagar innan länken kommer. Du ser status på begäran i plånboken under tiden, och du tar emot ett mejl när länken är skickad.
Betalningslänk från Revolut
Utbetalningen sker via en betalningslänk från Revolut. Du tar emot en länk, öppnar den och väljer själv hur pengarna ska landa hos dig. Det går att ta emot till en vanlig svensk bank, och du behöver inget eget Revolut-konto.
Länken skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto hos Sparbörsen, och länken gäller i 7 dagar. Kontrollera därför att adressen är aktuell innan du begär uttag, det är den enda vägen länken går.
Sparbörsen ber aldrig om kontonummer, kortuppgifter eller inloggningsuppgifter i mejl eller chatt. Allt som rör var pengarna ska hamna hanteras av dig själv i Revolut-länken. Om någon kontaktar dig och ber om sådana uppgifter i vårt namn, är det inte vi.
Om något ser fel ut
Om ett köp saknas i plånboken, eller om ett belopp har stått som väntande ovanligt länge, går det att anmäla köpet från Mitt konto. Ha orderbekräftelsen redo, den är det som behövs för att vi ska kunna följa upp med butiken.
Tänk på att en retur annullerar cashbacken för det köpet, eftersom butiken då inte betalar ut någon provision. Det är inte ett fel, utan så modellen fungerar.