Saknad cashback
Vissa köp registreras inte. Vanliga orsaker är nekat cookiesamtycke hos butiken, adblocker, Safaris spårningsskydd eller att sessionen bröts på vägen. Då kan du anmäla köpet, så tar vi det vidare.
Det här behöver vi
- Ordernumret från butiken
- Köpdatumet
- Beloppet du betalade
- Orderbekräftelsen, som PDF eller bild
Så går ärendet vidare
Vi skickar kravet till nätverket som butiken använder och ber om efterregistrering. Nätverket stämmer av det mot butikens egna orderdata. Svaret tar oftast några veckor, och du ser status på kravet i din översikt.
Anmäl snabbt
Nätverken har tidsfrister för efterregistrering, och de flesta räknar från köpdatumet. Anmäl därför så snart du upptäcker att köpet saknas. Gamla köp kan avvisas utan att vi kan göra något.
Vi kan inte lova att kravet går igenom. Beslutet ligger hos butiken och nätverket, inte hos oss.