Återbetalningspolicy

A. Cashback-tjänsten (konsumenter)

Tjänsten är gratis

Sparbörsen är helt gratis att använda. Det finns inget abonnemang och ingen avgift att betala tillbaka. Du betalar aldrig något till oss — vi tjänar pengar på att butikerna betalar oss när du handlar hos dem.

Utbetald cashback

Pengar som redan har betalats ut till dig kräver vi inte tillbaka. Cashbacken är däremot villkorad av att köpet står kvar: avbeställer butiken din order eller returnerar du varan innan utbetalningen, tas beloppet bort från ditt saldo eftersom det aldrig tjänades in. Registreras returen först efter att pengarna betalats ut, avräknas beloppet mot din framtida cashback i stället — vi skickar aldrig någon faktura i efterhand.

Så går utbetalningen till

Godkänd cashback kan tas ut när saldot är minst 100 kr. Du får en betalningslänk från Revolut som du själv öppnar och fyller i — vi samlar alltså inte in ditt kontonummer. Länken skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Blir en utbetalning liggande utan att lösas in hör av dig, så skickar vi en ny länk.

Om cashback saknas eller är fel

Saknas cashback för ett köp, eller stämmer beloppet inte, anmäler du ärendet till oss via kontaktformuläret med butik, datum och ordernummer. Vi utreder mot affiliate-nätverket och butiken. Ordersvar från butiken kan ta upp till 90 dagar.

B. Ångerrätt och reklamation (köp hos butikerna)

14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen

Köpet gör du hos butiken, inte hos oss. Enligt distansavtalslagen har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans, räknat från den dag du tog emot varan. Ångerrätten utövas mot butiken enligt deras rutiner, och vissa varor och tjänster är undantagna enligt lagen. Ångrar du köpet eller returnerar varan bortfaller den cashback köpet gav — den var aldrig intjänad.

Reklamation och returer

Fel på varan, försenad leverans och returer hanteras direkt med butiken. Sparbörsen är förmedlare och är inte din motpart i köpet, så vi kan inte återbetala en vara. Blir köpet återbetalt av butiken bortfaller också cashbacken.

Om vi inte kommer överens

Är du missnöjd med hur vi har hanterat ditt ärende, hör först av dig till oss. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se), som prövar konsumenttvister kostnadsfritt. Allmän konsumentvägledning finns hos Hallå konsument, som drivs av Konsumentverket (konsumentverket.se). Eftersom vi är etablerade i Norge kan du också vända dig till ECC Sverige (Konsument Europa), som vägleder vid gränsöverskridande köp inom EU/EES. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer.

C. Sparbörsen för företag

Företagsabonnemanget — där butiker betalar en månadsavgift och provision — erbjuds ännu inte i Sverige, och det finns därför inget abonnemang att återbetala. Är du butik och vill samarbeta går det via affiliate-nätverken, se för partner.

Kontakta oss

Frågor om utbetalning eller återbetalning? Hör av dig till hej@sparborsen.se eller via kontaktformuläret. Vi svarar inom två arbetsdagar.

Ansvarigt bolag: Sparebørsen AS (org.nr 938 553 483) · Bergen, Norge
Se även användarvillkoren och integritetspolicyn.